Politique d’expédition
Merci d’avoir choisi Ampoules pour vos besoins en beauté et en soins de la peau. Nous nous efforçons d’offrir une expérience d’achat fluide, avec des services d’expédition efficaces et fiables. Veuillez lire notre politique d’expédition pour comprendre nos méthodes d’expédition, les délais de livraison et les informations associées.
1. Traitement des commandes :
a. Nous traitons les commandes rapidement, généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la réception de la vérification du paiement.
b. En cas de précommandes ou d’articles en rupture de stock, nous indiquerons les dates d’expédition estimées sur la page produit. Veuillez noter que ces dates peuvent être modifiées et nous vous informerons de tout retard.
2. Méthodes d’expédition :
a. Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour garantir une livraison sûre et rapide de vos commandes.
b. Pour les commandes nationales (Royaume-Uni), nous utilisons principalement DPD et EVRi pour l’expédition.
c. Pour les commandes internationales, nous proposons des options de livraison standard et express, les délais de livraison variant selon la destination et le mode d’expédition choisis. Nous utilisons principalement USPS, FedEx, UPS, DPD, EVRi et DHL pour l’expédition.
3. Délais de livraison :
a. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du mode d’expédition choisi lors du paiement et de l’adresse de destination.
b. Les délais de livraison estimés pour l’expédition standard au Royaume-Uni varient généralement de 3 à 5 jours ouvrables et les délais internationaux sont généralement de 2 à 15 jours ouvrables.
c. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être influencés par des circonstances imprévues telles que des retards à la douane, des conditions météorologiques extrêmes ou d’autres événements indépendants de notre contrôle.
4. Suivi des ordres :
a. Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi par e-mail (s’il est fourni lors du paiement).
b. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi fourni pour surveiller l’état et la localisation de votre colis.
5. Frais de port :
a. Les frais de port sont calculés en fonction du poids total de votre commande, de la taille et de la destination d’expédition.
b. Les frais de port seront affichés lors du processus de paiement, et vous aurez l’occasion de consulter le coût total avant de confirmer votre commande.
c. Nous proposons la livraison gratuite vers tout lieu international que nous couvrons, si votre commande totale est égale ou supérieure à 150 £ sterling.
d. Les adresses britanniques bénéficient de la livraison gratuite après un coût minimum de 15 £ sterling.
6. Douanes et droits :
a. Pour les ordres internationaux, les droits de douane, les taxes et tout frais additionnel relèvent du bénéficiaire. Veuillez vérifier auprès de votre bureau des douanes local pour obtenir les détails sur les frais applicables.
b. Nous ne sommes pas responsables des retards ou frais de dédouanement.
7. Restrictions d’expédition :
a. À l’heure actuelle, nous proposons uniquement des expéditions en Albanie, Australie, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Canada, Croatie, Chypre, Tchéchie, Danemark, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Jersey, Kenya, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Mexique, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis.
b. Certains articles peuvent être soumis à des restrictions ou réglementations liées à l’expédition selon la destination ou les lois locales. Nous vous informerons lors du processus de paiement si des restrictions s’appliquent à votre commande.
8. Précision de l’adresse :
Veuillez vous assurer que votre adresse d’expédition est exacte et complète afin d’éviter des retards de livraison ou des colis retournés. Nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison causés par des adresses incorrectes ou incomplètes.
9. Contactez-nous :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter.
Merci d’avoir choisi Ampoules. Nous espérons que vous apprécierez nos produits et sommes impatients de vous servir avec excellence dans tous les aspects de votre expérience d’achat.
Dernière mise à jour : 05/08/2025