Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 mai 2025
Cette Politique de confidentialité décrit comment Sanam Aesthetic/Ampoules (le « Site », « nous », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat auprès de sanam-aesthetic.co.uk (le « Site ») ou communiquez avec nous à propos du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent vous en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont les informations nous avons collectées conformément à cette Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.
Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir ces services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles à votre sujet provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des usages spécifiques décrits ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir, améliorer ou améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions d’utilisation applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autrui.
Quelles informations personnelles nous collectons
Le type d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépend de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient, vous relient, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous recueillons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos services peuvent inclure :
Coordonnées incluant votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations de commande incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
Informations d’achats, y compris les articles que vous voyez, mettez dans votre panier, sauvegardés sur votre compte comme des points de fidélité, des avis, des recommandations ou des cartes cadeaux, ou des achats.
Points de fidélité/avis de produits/recommandations/cartes cadeaux sauvegardés
Les informations du support client, y compris celles que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lors de l’envoi d’un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des services peuvent exiger que vous nous fourniez directement certaines informations à votre sujet. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous recueillons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur l’appareil, les informations du navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations à votre sujet auprès de tiers, y compris auprès de fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, comme Wix.
Nos processeurs de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, compte bancaire, cartes de crédit ou débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de remplir vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin de remplir notre contrat avec vous.
Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les emails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons automatiquement collecter certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.
Toute information que nous obtenons auprès de tiers sera traitée conformément à cette Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web tiers et liens.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fournir des produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services afin d’exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges ainsi que d’autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte à d’autres services Shopify que vous pourriez choisir. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa politique de confidentialité et à la politique de confidentialité des consommateurs.
Marketing et publicité.
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, telles que pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par email, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités de produits ou de services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site et d’autres sites web. Si vous êtes résident de l’EEE, la base légale de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou agir en cas d’activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants.
Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous êtes résident de l’EEE, la base légale de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et pour les autres clients, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
Communiquer avec vous et améliorer le service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos services. Cela est dans notre intérêt légitime afin d’être réactifs envers vous, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.
Cookies
Comme beaucoup de sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons liés à l’alimentation de notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour exécuter des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d’administrer, d’améliorer et d’optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et aux prestataires de services d’utiliser des cookies sur notre site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre site et d’autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via vos contrôles. Veuillez garder à l’esprit que supprimer ou bloquer les cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner certains services, y compris certaines fonctionnalités générales, ou ne plus être disponibles. De plus, bloquer les cookies n’empêche pas complètement la façon dont nous partageons nos informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Notre site web reconnaît également le signal de Contrôle Global de la Confidentialité (GPC), qui vous permet de vous déroger à certains usages ou divulgations de vos informations. Si vous nous informez de votre préférence via GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valide de refus de partage ou de publicité ciblée pour le navigateur ou l’appareil associé, et, si nous pouvons associer l’appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de désinscription au compte. Pour en savoir plus sur le contrôle mondial de la vie privée, vous pouvez visiter https://globalprivacycontrol.org/. À part le Contrôle Global de la Confidentialité, nous ne reconnaissons pas d’autres signaux « Ne pas suivre » pouvant être envoyés depuis votre navigateur web ou votre appareil.
Comment nous divulguons des informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons d’exécution du contrat, des raisons légitimes et d’autres raisons relevant de cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui assurent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
Lorsque vous nous adressez, nous demandez ou consentez autrement à notre divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour vous expédier des produits ou par l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe corporatif, dans notre intérêt légitime pour gérer une entreprise prospère.
Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, de respecter toutes les obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), de faire respecter les conditions d’utilisation applicables, et de protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autrui.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs pour les objectifs décrits ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et
« Comment nous divulguons des informations personnelles » :
Catégories Catégories de récipiendaires
Des identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations sur les commandes et les comptes
Les catégories d’informations personnelles listées dans la loi californienne sur les dossiers clients, telles que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
Informations commerciales telles que les informations sur les commandes, les achats et le service client
Internet ou autres activités réseau similaires, telles que les données d’utilisation
Données de géolocalisation telles que les emplacements déterminés par une adresse IP ou d’autres mesures techniques
Fournisseurs et tiers qui assurent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d’accès Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de fulfillment, les partenaires de support client et les fournisseurs d’analyse de données)
Partenaires commerciaux et marketing
Affiliés
Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but d’en déduire des caractéristiques à votre sujet.
Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but de mener des activités publicitaires et marketing, comme suit.
Nous avons « vendu » et « partagé » (tels que définis ces termes par la loi applicable) des informations personnelles au cours des 12 mois précédents dans le but de mener des activités publicitaires et marketing, comme suit.
Catégorie d’informations personnelles Catégories de bénéficiaires
Identifiants tels que nom, adresse e-mail et numéro de téléphone Partenaires commerciaux et marketing
Informations commerciales telles que les enregistrements de produits ou services achetés Partenaires commerciaux et marketing
Données d’utilisation Partenaires commerciaux et marketing
Sites web et liens tiers
Notre site peut fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que les autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations présentes sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur les lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans aucune limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n’implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu sur ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf dans les cas divulgués sur les Services.
Données pour enfants
Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle concernant les enfants. Si vous êtes le parent ou tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d’entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (tels que définis par la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant le transport. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que notre besoin pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits listés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ne peuvent s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.
Droit d’accès / de connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs aux modes d’utilisation et de partage de vos informations.
Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de correction : Vous avez le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
Droit de portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou de « partager » vos informations personnelles ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telle que définie par les lois applicables sur la confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre site avec le signal de préférence de désinscription du contrôle mondial de la vie privée activé, selon votre localisation, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de désinscription de la « vente » ou du « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site.
Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
Retrait de consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous abstenir de les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrions toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l’un de ces droits là où indiqué sur notre site ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un agent, nous exigerons que l’agent fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et il se peut que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais exigés par la législation applicable.
Plaintes
Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de l’autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités responsables de la protection des données ici.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous vivez. Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel, les prestataires de services tiers et les partenaires dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, si cela correspond, sauf si le transfert de données est vers un pays jugé comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont protémés, veuillez nous envoyer un e-mail à info@ampoules.co.uk.
Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable de vos informations personnelles.