Política de privacidad
Última actualización: 8 de mayo de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo Sanam Aesthetic/Ampoules (el «Sitio», «nosotros», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, usas nuestros servicios o realizas una compra a sanam-aesthetic.co.uk (el «Sitio») o de alguna otra forma te comunicas con nosotros respecto al Sitio (colectivamente, los «Servicios»). A efectos de esta Política de Privacidad, «tú» y «tu» se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.
Por favor, lee detenidamente esta Política de Privacidad.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
Para ofrecer los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información que recopilemos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar, mejorar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o otros.
Qué información personal recopilamos
El tipo de información personal que obtengamos sobre ti depende de cómo interactúes con nuestro sitio y de cómo utilices nuestros Servicios. Cuando usamos el término «información personal», nos referimos a información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos envíes directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
Datos de contacto que incluyen tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
Información de compra que incluye los artículos que ves, pones en tu carrito, guardas en tu cuenta como puntos de fidelidad, opiniones, referencias o tarjetas regalo, o compras.
Puntos de fidelidad/reseñas de productos/recomendaciones/tarjetas regalo guardadas
Información de atención al cliente, incluyendo la información que decides incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puede que decidas no proporcionar esta información, pero hacerlo podría impedirte usar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de Uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro sitio y tu cuenta, incluyendo datos del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
Empresas que apoyan nuestro sitio y servicios, como Wix.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjetas de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago y cumplir tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, con el fin de cumplir nuestro contrato contigo.
Cuando visitas nuestro sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de rastreo en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollador de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulta también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Ofrecer productos y servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios necesarios para cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, cumplir tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, gestionar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio, y otras funciones y características relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra habilitando Shopify para que empareje tu cuenta con otros servicios que puedas elegir. En este caso, Shopify procesará tu información según lo establecido en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
Marketing y Publicidad.
Podemos utilizar tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro sitio y otros sitios web. Si eres residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, según el Art. 6(1) (f) del RGPD.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales.
Recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, por favor contáctanos inmediatamente. Si es residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y otros clientes, según el Art. 6(1) (f) del RGPD.
Comunicarme contigo y mejorar el servicio. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto es legítimo para nuestro interés responder a usted, prestarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial conforme al Art. 6(1) (f) GDPR.
Galletas
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro sitio. Para información específica sobre las cookies que utilizamos relacionadas con la alimentación de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para impulsar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo para recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro legítimo interés de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente Cookies por defecto, pero puedes elegir configurar tu navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles de tu navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal de Control Global de Privacidad (GPC), que te permite optar por no participar en ciertos usos o divulgaciones de tu información. Si nos notificas tu preferencia a través de GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para no compartir o publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión también a la cuenta. Para saber más sobre el Control Global de la Privacidad, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control Global de Privacidad, no reconocemos otras señales de «No rastrear» que puedan enviarse desde tu navegador web o dispositivo.
Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines de cumplimiento contractual, fines legítimos y otros motivos sujetos a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios y publicitarse. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando nos diriges, solicitas o consientes que divulguemos cierta información a terceros, como enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de acceso, con tu consentimiento.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro legítimo interés para gestionar un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial como una fusión o bancarrota, cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o otros.
En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre usuarios para los fines mencionados anteriormente en «Cómo recopilamos y usamos tu información personal» y
«Cómo divulgamos información personal»:
Categorías Categorías de Receptores
Identificadores como datos básicos de contacto y ciertos datos de pedidos y cuentas
Las categorías de información personal incluidas en el estatuto de Registros de Clientes de California, como datos básicos de contacto y ciertos datos de pedidos y cuentas
Información comercial como datos de pedidos, información de compra y información de atención al cliente
Internet u otra actividad similar en red, como los datos de uso
Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas
Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)
Socios comerciales y de marketing
Afiliados
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento o con el propósito de inferir características sobre ti.
Con tu consentimiento compartimos información personal con el propósito de participar en actividades publicitarias y de marketing, de la siguiente manera.
Hemos «vendido» y «compartido» (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal durante los 12 meses anteriores con el propósito de participar en actividades publicitarias y de marketing, de la siguiente manera.
Categoría de información personal Categorías de destinatarios
Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono Socios comerciales y de marketing
Información comercial, como registros de productos o servicios adquiridos, socios comerciales y de marketing
Datos de uso Socios comerciales y de marketing
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que proporcione sobre espacios públicos o semi-públicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitaciones en cuanto a su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo del contenido en dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo que se revele en los Servicios.
Datos infantiles
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños. Si eres el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine.
A fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que «compartimos» o «vendemos» (según la ley aplicable dichos términos) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Por favor, ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante el tránsito. Recomendamos que no utilicéis canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
Durante cuánto tiempo conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, puede que tengas algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
Derecho de acceso / conocimiento: Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a información personal que poseamos sobre ti, incluyendo detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos tu información.
Derecho a eliminar: Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
Derecho a Corregir: Puede que tenga derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
Derecho de portabilidad: Puede que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que poseamos sobre usted y a solicitar que la transfieramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a no vender, compartir o publicar dirigido: Puede que tenga derecho a indicarnos que no «vendamos» ni «compartamos» su información personal o que nos excluyas del tratamiento de su información personal para fines considerados «publicidad dirigida», según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con activada la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control, dependiendo de dónde te encuentres, trataremos esto automáticamente como una solicitud para no participar en la «venta» o «compartir» información para el dispositivo y navegador que utilices para visitar el Sitio.
Restricción del procesamiento: Puede que tenga derecho a pedirnos que detengamos o restricciones nuestro tratamiento de información personal.
Retirada de consentimiento: Cuando dependemos del consentimiento para procesar tu información personal, podrías tener derecho a retirar este consentimiento.
Apelación: Puede que tenga derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos tramitar su solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si optas por no participar, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro sitio web o contactándonos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.
No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Puede que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o datos de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione pruebas de que le has autorizado a actuar en tu nombre, y puede que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo requiera la legislación aplicable.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos tu información personal, por favor contáctanos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede que tenga derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar aquí una lista de las autoridades responsables de supervisión de la protección de datos.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides. Tu información personal también es procesada por el personal y proveedores de servicios externos y socios en estos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, confiaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que tienes disponibles, por favor escríbenos a info@ampoules.co.uk.
A efectos de las leyes de protección de datos aplicables y si no se indica explícitamente lo contrario, somos el responsable de los datos de tu información personal.