سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 8 مايو 2025
تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة Sanam Aesthetic/Ampoules (“الموقع”، “نحن”، “نحن”، أو “لنا”) بجمع واستخدام وكشف معلوماتك الشخصية عند زيارتك، أو استخدامك لخدماتنا، أو إجراء عملية شراء من sanam-aesthetic.co.uk (“الموقع”) أو التواصل معنا بأي شكل آخر بخصوص الموقع (مجتمعة، “الخدمات”). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني “أنت” و”لك” أنك مستخدم للخدمات، سواء كنت عميلا أو زائرا للموقع أو شخصا آخر جمعنا معلوماته بموجب سياسة الخصوصية هذه.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.
تغييرات في سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، ونحدث تاريخ “آخر تحديث” ونتخذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.
كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نجمع وجمعنا خلال الاثني عشر شهرا الماضية معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه. المعلومات التي نجمعها ونستخدمها تختلف حسب طريقة تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، أو توفير أو تحسين أو تحسين الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية مطبقة، وتطبيق أي شروط خدمة ذات صلة، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك تعتمد على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح “معلومات شخصية”، فإننا نشير إلى معلومات تحدد هويتك، ترتبط بك، تصف أو يمكن أن ترتبط بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرة
قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا:
تفاصيل الاتصال تشمل اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.
معلومات الطلب تشمل اسمك، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
معلومات الحساب تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تشاهدها، أو تضعها في السلة، أو المحفوظة في حسابك مثل نقاط الولاء، المراجعات، الإحالات أو بطاقات الهدايا، أو المشتريات.
نقاط الولاء/مراجعات المنتجات/الإحالات/بطاقات الهدايا محفوظة
معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في التواصل معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات تزويدنا مباشرة بمعلومات معينة عن نفسك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها عن استخدامك
قد نجمع تلقائيا بعض المعلومات عن تفاعلك مع الخدمات (“بيانات الاستخدام”). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات وتقنيات مشابهة (“الكوكيز”). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك واستخدامك لموقعنا وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات عن اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
وأخيرا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من الموردين ومزودي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:
الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Wix.
معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي، معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان الفواتير) لمعالجة دفعتك من أجل تنفيذ طلباتك وتوفير المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.
عند زيارتك لموقعنا، أو فتح أو النقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك، أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، يمكننا نحن أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها جمع معلومات معينة تلقائيا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، منارات الويب، مجموعات مطوري البرمجيات، مكتبات الطرف الثالث، والكوكيز.
أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة ستعامل وفقا لسياسة الخصوصية هذه. انظر أيضا القسم أدناه، مواقع وروابط الأطراف الثالثة.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات اللازمة لتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك، أو مشترياتك، أو إرجاعاتك، أو عمليات تبادل أو معاملات أخرى، أو لإنشاء وصيانة وإدارة حسابك، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع وتبادل، وغيرها من الميزات والوظائف المتعلقة بحسابك. قد نحسن أيضا تجربة التسوق الخاصة بك من خلال تمكين شوبيفاي من مطابقة حسابك مع خدمات شوبيفاي الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستقوم Shopify بمعالجة معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية وسياسة خصوصية المستهلك.
التسويق والإعلان.
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال الاتصالات التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد البريدي، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا ومواقع أخرى. إذا كنت مقيما في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة لمعالجة البيانات هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقا للمادة 6 (1) (و) من لائحة حماية البيانات العامة لحماية البيانات (GDPR).
الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن نشاط احتيالي أو غير قانوني أو خبيث محتمل. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد حسابك بأمان.
ننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى التواصل معنا فورا. إذا كنت من سكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة لمعالجة البيانات هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا الإلكتروني لك وللعملاء الآخرين، وفقا للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا من مصلحتنا المشروعة أن نكون متجاوبين لك، ونقدم لك خدمات فعالة، ونحافظ على علاقتنا التجارية معك وفقا للمادة 6 (1) (و) من لائحة حماية البيانات العامة لحماية البيانات (GDPR).
كوكيز
مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا عبر Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتقوية وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك لتذكر أفعالك وتفضيلاتك)، لتشغيل التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل (لمصلحتنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها). قد نسمح أيضا للأطراف الثالثة ومزودي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بشكل أفضل.
معظم المتصفحات تقبل ملفات تعريف الارتباط تلقائيا بشكل افتراضي، لكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال ضوابط المتصفح. يرجى ملاحظة أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد تؤثر سلبا على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد تؤدي إلى عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، بشكل غير صحيح أو عدم توفرها بعد الآن. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط تماما كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.
كما يعترف موقعنا بإشارة مراقبة الخصوصية العالمية (GPC)، التي تتيح لك الاشتراك في بعض الاستخدامات أو الإفصاحات عن معلوماتك. إذا أبلغتنا بتفضيلك عبر GPC، سنتعامل مع هذه الإشارة كطلب صالح للانسحاب من المشاركة / الإعلانات المستهدفة للمتصفح أو الجهاز المرتبط، وإذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة إلى حساب Shopify، سنطبق طلب إلغاء الإشارة على الحساب أيضا. للمزيد من المعلومات حول مراقبة الخصوصية العالمية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. بخلاف التحكم العالمي في الخصوصية، لا نتعرف على إشارات “عدم التتبع” الأخرى التي قد ترسل من متصفح الويب أو جهازك.
كيف نكشف عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود أو لأغراض مشروعة أو أسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:
مع الموردين أو أطراف ثالثة أخرى تقدم خدماتنا نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).
مع شركاء أعمال وتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
عندما توجه أو تطلب منا أو توافق بأي شكل آخر على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن منتجاتك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، بموافقتك.
مع شركائنا التابعين أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، في مصلحتنا المشروعة لإدارة عمل ناجح.
فيما يتعلق بصفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، والامتثال لأي التزامات قانونية مطبقة (بما في ذلك الرد على أوامر الاستدعاء، أوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، لتطبيق أي شروط خدمة ذات صلة، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
خلال الاثني عشر شهرا الماضية، كشفنا عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والحساسة عن المستخدمين لأغراض موضحة أعلاه في “كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية” و
“كيف نكشف عن المعلومات الشخصية”:
فئات الفئات للمستفيدين
معرفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الترتيب والحساب
فئات المعلومات الشخصية المدرجة في قانون سجلات العملاء في كاليفورنيا مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب
معلومات تجارية مثل معلومات الطلبات، معلومات التسوق، ومعلومات دعم العملاء
الإنترنت أو أي نشاط شبكي مشابه، مثل بيانات الاستخدام
بيانات تحديد الموقع الجغرافي مثل المواقع التي يحددها عنوان IP أو تدابير تقنية أخرى
البائعون والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدماتنا نيابة عنا (مثل مزودي خدمات الإنترنت، معالجي الدفع، شركاء التنفيذ، شركاء دعم العملاء، ومزودي تحليلات البيانات)
شركاء الأعمال والتسويق
الشركاء
لا نستخدم أو نكشف عن معلومات شخصية حساسة دون موافقتك أو بهدف استنتاج خصائص عنك.
بموافقتك، نشارك المعلومات الشخصية بهدف المشاركة في أنشطة الإعلان والتسويق، كما يلي.
لقد قمنا ب “بيع” و”مشاركة” (كما يعرف القانون المعمول به) معلومات شخصية خلال الاثني عشر شهرا السابقة بغرض الانخراط في أنشطة الإعلان والتسويق، كما يلي.
فئة المعلومات الشخصية فئات المستلمين
معرفات مثل الاسم، البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، شركاء الأعمال والتسويق
معلومات تجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة شركاء الأعمال والتسويق
بيانات الاستخدام شركاء الأعمال والتسويق
مواقع وروابط الطرف الثالث
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا كنت تتبع روابط لمواقع غير تابعة أو غير خاضع لسيطر علينا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمن هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. المعلومات التي تقدمها عن الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الشبكات الاجتماعية الخارجية قد تكون متاحة أيضا لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي تلك المنصات الخارجية، دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. تضميننا لهذه الروابط لا يعني بحد ذاته أي تأييد للمحتوى على تلك المنصات أو من مالكيها أو مشغليها، إلا كما هو مذكور في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات ليست مخصصة للأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والدا أو وصي طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.
اعتبارا من تاريخ سريان هذه السياسة الخصوصية، لا نملك معرفة فعلية بأننا “نشارك” أو “نبيع” (كما يعرف القانون المعمول به) معلومات شخصية لأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عاما.
الأمان والاحتفاظ بمعلوماتك
يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان “الأمن المثالي”. بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها لنا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام القنوات غير الآمنة لنقل المعلومات الحساسة أو السرية إلينا.
مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك
اعتمادا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك كما يسمح به القانون.
الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بطرق استخدامنا ومشاركتنا لمعلوماتك.
حق الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
حق القابلية للنقل: قد يكون لك الحق في استلام نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
الحق في عدم البيع أو المشاركة أو الإعلانات المستهدفة: قد يكون لك الحق في توجيهنا لعدم “بيع” أو “مشاركة” معلوماتك الشخصية أو عدم معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تعتبر “إعلانات مستهدفة”، كما هو معرف في قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل الخروج من التحكم العالمي للخصوصية، حسب موقعك، سنتعامل تلقائيا مع هذا كطلب للانسحاب من “البيع” أو “المشاركة” للمعلومات للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.
تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في طلب إيقاف أو تقييد معالجة معلوماتنا الشخصية.
سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
الاستئناف: قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك من خلال الرد مباشرة على رفضنا.
إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل ترويجية، ويمكنك اختيار عدم استلامها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا الإلكترونية. إذا اخترت الانسحاب، قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق إذا تم ذكرها في موقعنا أو من خلال التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال المرفقة أدناه.
لن نميز ضدك لممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد جوهري على الطلب. وفقا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مخول لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك أذنت له بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك معنا مباشرة. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال المرفقة أدناه. إذا لم تكن راضيا عن ردنا على شكواك، حسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بالسلطات المسؤولة في حماية البيانات هنا.
المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل ونخزن ونعالج معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه. كما تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قبل الموظفين ومزودي الخدمات والشركاء الخارجيين في هذه الدول.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، سنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها السلطة المختصة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الصلة، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديد أنها توفر مستوى كاف من الحماية.
الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@ampoules.co.uk.
لغرض قوانين حماية البيانات المعمول بها، وإذا لم يذكر خلاف ذلك صراحة، نحن المسؤولون عن التحكم في بياناتك الشخصية.