Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones aceptadas:
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Condiciones para las devoluciones:
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original. Además, el artículo debe ir acompañado del comprobante de compra, como el número de pedido o el recibo.
Envío de devolución:
Ten en cuenta que los clientes son responsables del coste del envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío para tu protección, ya que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.
Reembolsos:
Una vez que recibas e inspecciones tu artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si tu reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original en un plazo razonable.
Intercambios:
Actualmente no ofrecemos intercambios directos. Si deseas cambiar un artículo por una talla, color o variante diferente, por favor sigue el proceso de devolución y luego haz un nuevo pedido del artículo deseado en nuestra página web.
Artículos dañados o defectuosos:
En el desafortunado caso de que su artículo llegue dañado o defectuoso, por favor contacte inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de gestionar un reemplazo o reembolso de estos artículos, y podemos proporcionar una etiqueta de envío de devolución prepagada en estos casos específicos.
Artículos de la venta final:
Ten en cuenta que ciertos artículos pueden estar marcados como venta final y no son elegibles para devoluciones ni reembolsos. Los artículos de la venta final estarán claramente indicados en la página del producto.
Contáctanos:
Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tu experiencia de compra sea agradable y sin complicaciones.
Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar esta política de devoluciones y reembolsos de vez en cuando sin previo aviso. Cualquier cambio realizado se publicará en esta página, y la política revisada se aplicará a todas las compras realizadas después de la fecha de vigencia.
Última actualización: 05/08/2025