Esta es una página de ejemplo.

Resumen

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o higiénicos, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

  • Libro con señales evidentes de uso
  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o vinilo que se ha abierto.
  • Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o faltando piezas por razones que no se deben a nuestro error.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que recibas e inspecciones tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si te aprueban, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método original de pago, en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no has recibido el reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo.

Luego contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede que tarde un tiempo en que tu reembolso se realice oficialmente.

Después, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se realice el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en {dirección de correo electrónico}.

Artículos de venta

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Los artículos en venta no pueden ser devueltos.

Bolsas

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.

Donaciones

Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un vale regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo al comprarlo, o si el regalista hizo que el pedido se enviara para dártelo después, enviaremos un reembolso al regalador y se enterará de tu devolución.

Devoluciones de envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: {dirección física}.

Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se descontará de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegar el producto que has intercambiado puede variar.

Si devuelves artículos más caros, podrías considerar utilizar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en {email} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.